Experience Hotel

NOVEMBER 9, 2021

Mais quand on lui demande quelle est la chose la plus importante pour améliorer ses performances, chacun a sa propre réponse : ● Revenue Management ; ● E-réputation ; ● Distribution en ligne ; ● Service client… Toutes ces réponses sont parfaitement justes et représentent des éléments absolument clés pour améliorer les performances de l’hôtel.

Services 52

Services Revenue Management Revenue Hotels 52

In1solutions

DECEMBER 1, 2023

The magnificent 14-storey building stands tall, offering 129 exquisitely designed en-suite bedrooms, setting the standard for the most luxurious accommodation in Dundalk. This blog series was inspired by our #ClientSpotlight series over on LinkedIn. The Gateway Hotel, Co. Click here to purchase a Gateway Hotel gift voucher.

Accommodation 97

Accommodation Retail Resorts Shopping 97

Experience Hotel

NOVEMBER 25, 2021

Chers hôteliers, Je suis récemment entré en contact avec Lauriane, Responsable Marketing & Communication pour le compte de quatre hôtels situés à Paris. Ma question était donc : quel problème cherchais-tu à résoudre en adoptant une solution CRM ? Peux-tu te présenter en quelques mots ? Le détail est dans notre interview.

Market 40

Market Marketing OTA Occupancy 40

Experience Hotel

MARCH 17, 2020

Avec la crise sanitaire, la scène devient de plus en plus compliquée à gérer et nombre d’hôtels sont obligés de fermer temporairement leurs portes, le temps d’avoir le droit d’accueillir à nouveau des touristes. Cette situation ne doit pas vous empêcher de communiquer avec vos clients. C’est même le contraire ! Comment envoyer ce mailing ?

Email Marketing 52

Email Marketing Services Hotels Market 52

Experience Hotel

DECEMBER 11, 2020

Mettre en place un programme de fidélité pour un hôtel peut être assez difficile : une chambre d’hôtel n’est en général pas un consommable qu’on achète tous les jours… Vous êtes nombreux à vous demander si la carte à points est un moyen efficace pour fidéliser vos clients hôteliers en direct.

OTA 52

OTA Consumer Market Marketing 52

Experience Hotel

MAY 5, 2021

Bien que traité différemment en fonction de l’établissement, les moments d’interaction restent les mêmes. En effet, tous les voyageurs n’ont pas les mêmes besoins, attentes et comportements. Incitez ainsi l’internaute à cliquer dessus en attirant son regard. Bonne lecture ! Pourquoi ?

OTA 40

OTA Services Branding Travel 40

Experience Hotel

MAY 20, 2020

J’ai dû mettre toute mon énergie à la gérer et faire en sorte de pouvoir encore être présent une fois la crise terminée. En voici quelques-unes que j’ai particulièrement appréciées. Et finalement, si vous suivez mon blog depuis quelques années, vous avez dû constituer des bases de données clients dignes de ce nom.

Tourism 40

Tourism Closing Email Marketing Market 40

Experience Hotel

FEBRUARY 8, 2016

La plupart des articles que j’ai écrits et publiés répétaient souvent ce leitmotiv : « Comment augmenter vos réservations en direct au détriment des OTA ? ». Avec la crise récente, il faut cibler tous les canaux de distribution possibles ; il ne s’agit plus seulement de faire des réservations en direct. hotelurbano.com fewo-direkt.de

OTA 40

OTA Hotels Management 40

Experience Hotel

NOVEMBER 25, 2019

Et les mêmes litanies sont toujours psalmodiées : “Mon avocat m’a dit que BLABLABLA”, “Un expert m’a dit que BLABLABLA” ou bien encore : “Sur ce blog, ils disent que BLABLABLA”. Tous ces individus vous communiquent en fait un seul message : VOUS NE POUVEZ PLUS FAIRE D’E-MAILINGS À VOS CLIENTS SANS UN ACCORD ÉCRIT DE LEUR PART.

Direct Marketing 52

Direct Marketing Market Marketing Services 52

Experience Hotel

NOVEMBER 14, 2016

Moyenne des annulations Tout d’abord, essayons d’identifier les véritables personnes qui annulent, tout en tirant quelques conclusions utilisables pour votre gestion journalière. Donc lorsque vous calculez votre chiffre d’affaires déjà en portefeuille, baissez-le toujours de 24% pour avoir une estimation objective et sans surprise.

ROI 52

ROI Services Hotels 52

Experience Hotel

AUGUST 30, 2016

En tant qu’hôteliers, votre métier n’est pas de passer des heures à disséquer des statistiques et des outils marketing. Vous vous en sortez très bien ! En ce qui vous concerne, ne perdez pas votre temps à tenter de les imiter. Donc que faire avec cet outil et comment en tirer parti ? Plus de 5 000 ?

OTA 40

OTA Business Market Marketing 40

Experience Hotel

JANUARY 29, 2018

Les lecteurs assidus de mon blog ont pu se rendre compte que j’aime le côté factuel des choses. J’écris à partir d’analyses chiffrées et/ou sur des actions concrètes à mettre en place. Aujourd’hui, 88 % des voyageurs affirment avoir une nette préférence pour la réservation en ligne. Je vais faire exception avec cet article.

Services 40

Services Consumer Management Hotels 40

Anthony Cole Training

MARCH 6, 2014

Generally, in my blog, I do not make it a habit to be so “directive”, but today I am making an exception. SME is one of our corporate coaching/consulting deliverables for companies trying to get the answers to the big question: How do we drive more sales growth? I’m reading Dan Pink’s book, Drive. More to follow. Stay tuned!

Sales 185

Sales Forecasting Pipeline Hiring 185

Anthony Cole Training

JUNE 11, 2014

A guest blog post by Walt Gerano, Sales Development Expert. Growing up, I remember, just before the 11o’clock news came on, there was a message on the screen that asked the question, “It’s 11 o’clock - do you know where your kids are?” Well, it’s the middle of June and my question is, “Do you know where your business plan is?"

Business 169

Business Sales Revenue 169

Experience Hotel

MARCH 3, 2016

Vous pouvez consulter les nombreux articles publiés à ce sujet sur ce blog). Pouvez-vous réellement augmenter vos réservations en direct et votre C.A. en investissant sur un groupement d’hôtels ? En effet, votre stratégie peut subir quelques dommages si vous ne savez pas comment choisir un bon nom. La réponse est OUI !

OTA 40

OTA Market Marketing Hotels 40

Anthony Cole Training

OCTOBER 31, 2013

I don’t remember where I originally heard or read this phrase, but I know I’ve stated it a great number of times in my blog: “Your companies, systems and processes are perfectly designed for the results you are getting today.”. One of the systems and processes is recruiting! That includes your recruiting process! Recruiting Process Grader.

Hiring 192

Hiring Sales Closing Management 192

SiteMinder

SEPTEMBER 6, 2023

This blog will provide a full guide to late and last-minute bookings, and how your hotel can benefit from them. Guests are sometimes already en route to the hotel, and immediate communication removes any uncertainty and enhances their experience, all while freeing up your staff to focus on other tasks.

Overbooking 98

Overbooking Occupancy Revenue Hotels 98

Experience Hotel

SEPTEMBER 20, 2022

E-réputation hôtelière : Recentrons le débat Avec les e-conciergeries, les enquêtes de satisfaction clients, les formulaires de pré-accueil, les commentaires sur le Web, le service client… L’E-réputation qui en découle est bien sûr et toujours le grand mot de l’année. Pourquoi jouer le jeu de la E-réputation ?

Services 52

Services Market Marketing 52

Experience Hotel

APRIL 6, 2017

En partant de sa conclusion, j’ai effectué ma propre analyse pour réellement examiner l’impact de l’expérience client sur la distribution de votre hôtel. En voici les résultats. Il y a d’abord eu le lancement des Google Adwords et leur démocratisation en 2005. Et il était toujours possible d’obtenir des réservations en direct.

OTA 52

OTA Market Marketing Hotels 52

Experience Hotel

DECEMBER 28, 2015

Mais dans les faits, en vous affirmant cela, ils omettent un point essentiel : Le marketing hôtelier est une chaîne complexe et c’est seulement en alignant correctement tous les engrenages que les réservations affluent. La difficulté réside en fait sur la chaîne globale : les forces et le travail n’y sont pas alignés.

Market 40

Market Marketing OTA Services 40

Experience Hotel

JULY 15, 2016

En premier lieu, il est important de comprendre avec précision le but de votre moteur de réservation car celui-ci diffère totalement du reste de vos activités marketing. Il en est de même pour votre moteur de réservation. Investir 5000 € dans des traductions pour publier un site en 15 langues est un excellent projet.

OTA 52

OTA Market Marketing Conversational Marketing 52