Skift Blog

MARCH 24, 2023

Skift Take: Travel brands using BeReal, as well as TikTok and Instagram, can boost their standing with Generation Z travelers if they emphasize being authentic in their content instead of focusing on going viral. Rashaad Jorden Read the Complete Story On Skift

Travel 257

Travel Market Marketing Branding 257

Experience Hotel

JULY 15, 2022

Dans le secteur de l’hôtellerie, les réservations en direct sont adressées directement à l’hôtel, et qui ne provient donc pas d’un OTA. Si l’augmentation du taux de réservations en direct d’un hôtel est un objectif majeur, il pose des défis en termes de visibilité de l’offre et de conversion sur le site de l’hôtel.

OTA 52

OTA Email Marketing Services Market 52

Experience Hotel

SEPTEMBER 20, 2022

E-réputation hôtelière : Recentrons le débat Avec les e-conciergeries, les enquêtes de satisfaction clients, les formulaires de pré-accueil, les commentaires sur le Web, le service client… L’E-réputation qui en découle est bien sûr et toujours le grand mot de l’année. Pourquoi jouer le jeu de la E-réputation ?

Services 52

Services Market Marketing 52

Experience Hotel

JANUARY 25, 2023

Comment améliorer la visibilité de votre établissement au travers des différentes plateformes existantes en ligne ? Comment améliorer la satisfaction envers votre hôtel et faire croître vos réservations en direct ? Comment travailler la Satisfaction Clients Conclusion Téléchargez le guide en remplissant le formulaire juste à droite

OTA 52

OTA 52

Experience Hotel

AUGUST 9, 2023

Découvrez sans plus attendre ces idées créatives pour une newsletter hôtelière réussie : 1/ Informations sur vos produits ou services Mettez en avant vos produits (chambres, suites, pack, menus, etc.) Soyez toujours à l’écoute de vos lecteurs et adaptez votre newsletter en fonction de leurs préférences et besoins.

Services 52

Services Email Marketing Market Marketing 52

Experience Hotel

JULY 26, 2022

Entre autres, Il enregistre les prospect, aide au suivi et à la relance sur les contrats en attente. Utile aux équipes en contact avec le public…., Permettant de publier des posts, de gérer les réponses, de planifier les tâches sur une gestion multi-comptes, il crée une vision globale de l’activité sociale en ligne.

Market 52

Market Marketing OTA Email Marketing 52

Experience Hotel

JULY 20, 2022

La gestion de la relation client (GRC), ou en anglais “Customer Relationship Management” ( CRM ), est l’ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter et analyser les informations relatives aux clients, et a pour but de les fidéliser en leur offrant ou en leur proposant des services personnalisés.

KPI 52

KPI Email Marketing Market Marketing 52

Experience Hotel

FEBRUARY 17, 2021

Tout est dans le titre : aujourd’hui, nous allons parler des conditions d’annulation de réservation en direct versus via Booking. Votre demande d’annulation sera traitée par l’établissement, en fonction des conditions que vous aurez choisies ainsi que des lois relatives aux droits des consommateurs, le cas échéant.

OTA 52

OTA Market Marketing Occupancy 52

Hotel News Resource

FEBRUARY 19, 2024

Hyatt Hotels Corporation (NYSE:H) and Wellington Estates today announced the planned debut of Cas en Bas Beach Resort, marking the introduction of the Destination by Hyatt brand in the Caribbean.

Branding 40

Branding Resorts Hotels 40

Experience Hotel

FEBRUARY 4, 2022

Les établissements AMMI sont entrés récemment dans le Top 8 Hôtels de Nice sur Tripadvisor et sont leaders en satisfaction client sur la plupart des sites internet. Son expérience en quelques lignes : Qui êtes- vous ? – Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ? – Quelle est votre mission au sein de l’entreprise

OTA 52

OTA Hotels Revenue Management Revenue 52

Experience Hotel

FEBRUARY 26, 2021

Chers hôteliers, Récemment, nous avons envoyé une enquête à des milliers de vos confrères, dans un double but : les interroger sur les changements majeurs observés dans le secteur en 2020 et connaître les actions principales à mettre en place en ce début d’année. Les retours n’ont pas tardé à affluer ! Bonne lecture !

Revenue Management 52

Revenue Management Revenue Market Marketing 52

Experience Hotel

DECEMBER 11, 2020

Mettre en place un programme de fidélité pour un hôtel peut être assez difficile : une chambre d’hôtel n’est en général pas un consommable qu’on achète tous les jours… Vous êtes nombreux à vous demander si la carte à points est un moyen efficace pour fidéliser vos clients hôteliers en direct.

OTA 52

OTA Consumer Market Marketing 52

Lodging

FEBRUARY 19, 2024

Thompson Houston has 172 guestrooms, including 34 suites, with floor-to-ceiling windows and a residential aesthetic with custom furnishings and en-suite bathrooms with marble vanities, wall treatments, and tiling. HOUSTON—Thompson Houston opened its doors and offers a spa, multiple dining options, and spaces designed for weddings and events.

Dining 173

Dining Events Hotels 173

Experience Hotel

MARCH 17, 2020

Avec la crise sanitaire, la scène devient de plus en plus compliquée à gérer et nombre d’hôtels sont obligés de fermer temporairement leurs portes, le temps d’avoir le droit d’accueillir à nouveau des touristes. Cette situation ne doit pas vous empêcher de communiquer avec vos clients. C’est même le contraire ! Comment envoyer ce mailing ?

Email Marketing 52

Email Marketing Services Hotels Market 52

Experience Hotel

OCTOBER 28, 2019

Nous avons noué des partenariats et mené à bien des campagnes avec des hôtels en difficulté parce qu’ils avaient été construits ou rénovés au moyen de financements bas de gamme à l’époque du boom, et qu’ils devaient afficher un taux d’occupation et un chiffre d’affaires élevés pour éviter que leurs créanciers ne viennent frapper à leur porte.

Occupancy 40

Occupancy Email Marketing Market Marketing 40

Experience Hotel

MARCH 8, 2024

Dans un contexte où les avis en ligne jouent un rôle crucial dans la réputation d’un hôtel, ce questionnaire devient un élément incontournable pour les propriétaires et les gestionnaires d’hôtels. Pourquoi envoyer un questionnaire de satisfaction hôtelier à ses clients ?

Services 52

Services OTA 52

SiteMinder

MARCH 14, 2024

Patrizia Glaser lleva al frente de la dirección del Hotel Palau Fugit de Girona desde su apertura, en julio de 2023. Los primeros meses de la puesta en marcha de un hotel siempre son complicados. Yo soy profesional del sector hotelero y no de tecnología.

OTA 52

OTA Hotels Management 52

Experience Hotel

MARCH 31, 2016

Parlons de ce vieux rêve hôtelier : fidéliser en direct ses clients et se défaire du joug des OTA. Cependant, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas améliorer très largement et en direct la fidélité de vos clients, et ainsi diminuer vos commissions. La solution se trouve dans la mise en place d’une stratégie efficace.

OTA 52

OTA Services Email Marketing Market 52

Experience Hotel

FEBRUARY 8, 2016

La plupart des articles que j’ai écrits et publiés répétaient souvent ce leitmotiv : « Comment augmenter vos réservations en direct au détriment des OTA ? ». Avec la crise récente, il faut cibler tous les canaux de distribution possibles ; il ne s’agit plus seulement de faire des réservations en direct. hotelurbano.com fewo-direkt.de

OTA 40

OTA Hotels Management 40

Experience Hotel

FEBRUARY 6, 2024

Il faut savoir équilibrer les besoins de chaque lieu tout en maintenant des normes élevées et en contrôlant vos finances. En partageant les ressources, les connaissances et les meilleures pratiques, chaque établissement peut apprendre des autres et renforcer l’efficacité globale du groupe.

Services 52

Services 52

Experience Hotel

JULY 5, 2015

Plutôt que de chercher à économiser ici et là, en diminuant vos actions marketing, penchez-vous plutôt sur cette question : “Quelle est la fenêtre ouverte par laquelle mon argent est jeté ?” Voyons comment nous pouvons essayer de les garder un peu plus longtemps sur votre site et ainsi augmenter vos réservations en direct. La réponse

OTA 52

OTA Market Marketing 52

Experience Hotel

FEBRUARY 15, 2024

Dans l’ère numérique actuelle, les avis en ligne sont devenus une tribune puissante où les consommateurs expriment leurs expériences; tant leur satisfaction que leur mécontentement. Ce dernier, souvent perçu comme un coup dur, représente en fait une lecture défavorable du client sur votre établissement et de son expérience chez vous.

Services 52

Services Market Marketing 52

Experience Hotel

JANUARY 17, 2024

Dans l’univers en perpétuelle évolution de l’hôtellerie, les OTA (Online Travel Agencies, ou agences de voyage en ligne en français) sont devenues des acteurs incontournables. Et une fois en vue, il est crucial de convertir l’intérêt en réservations concrètes !

OTA 52

OTA Market Marketing Travel 52

Experience Hotel

DECEMBER 14, 2023

En hôtellerie, l’upselling peut être un levier pour maximiser la satisfaction et améliorer l’expérience des clients pendant leurs séjours. Dans cet article, nous explorerons en détail l’univers de l’upsell, de sa définition à son impact sur vos revenus, en passant par la satisfaction client.

Upsell 52

Upsell Services 52

Experience Hotel

NOVEMBER 28, 2022

Experience Hotel & Artiref vous invitent à assister à leur nouveau Webinaire : ​​Entre le moment où votre client a l’idée de voyager et le moment où vous parvenez à le fidéliser, il y a 41 étapes clés où vous aurez un contact digital avec lui.

Market 52

Market Marketing Hotels 52

Experience Hotel

JUNE 8, 2017

Skift est l’un des magazines en ligne les plus importants des métiers du tourisme (plus de 1 million de visiteurs mensuels) : [link] Régulièrement, ce magazine publie des rapports complets sur l’industrie hôtelière. Leur dernier rapport traite de la réservation en direct. De nombreuses sociétés travaillent à vous apporter des clients.

OTA 40

OTA Tourism 40

Experience Hotel

AUGUST 30, 2023

Dans un monde où la réputation en ligne peut faire ou défaire une entreprise, l’intelligence artificielle (IA) émerge comme un allié puissant dans la gestion de l’e-réputation. Analyse automatisée des tendances L’intelligence artificielle révolutionne la manière dont les avis en ligne sont analysés.

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Experience Hotel

FEBRUARY 7, 2024

Abordant le rapport dynamique et parfois complexe entre les agences de voyage en ligne (OTA) et les hôteliers, notre série d’articles se penche sur cette relation pivotale qui façonne l’industrie hôtelière actuelle. Si vous n’avez pas encore eu l’opportunité de le lire, nous vous invitons à le consulter ci dessous.

OTA 52

OTA Email Marketing Tourism Market 52

Experience Hotel

JANUARY 4, 2024

Dans cet article, nous explorerons comment anticiper et répondre aux besoins spécifiques des clients, en transformant chaque interaction en une opportunité de renforcement de la loyauté et de l’engagement. Une telle attention aux détails se transforme vite en atout majeur pour attirer de nouveaux visiteurs.

Services 52

Services 52

Hospitality Net

JULY 14, 2023

Combining modern elements with coastal themes, the hotel reflects an elevated beach vacation experience for guests, with all 170 rooms overlooking the Atlantic Ocean from their en suite balconies.The space is elegant and comfortable, seamlessly incorporating local beachfront elements into the interior.

Hotels 152

Hotels 152

Experience Hotel

AUGUST 23, 2023

À l’ère numérique actuelle, l’e-réputation (ou réputation en ligne) est devenue un élément vital pour les entreprises et les individus. L’e-réputation désigne l’image que vous projetez en ligne, résultant des informations, des avis, des commentaires et des interactions associés à votre nom ou à votre marque.

Construction 52

Construction Occupancy 52

Experience Hotel

OCTOBER 4, 2023

Cette commission est basée sur le montant total de la réservation et peut varier en fonction de divers facteurs. En général, il se situe entre 17% à 23% du montant total de la réservation. Pour en savoir plus sur les commissions Booking.com, nous vous recommandons d’aller directement sur leur site internet.

OTA 52

OTA Management Market Marketing 52

Experience Hotel

JUNE 15, 2023

Ainsi, la réussite d’un hôtel repose en grande partie sur la qualité de son service. En tant que propriétaire d’hôtel, vous avez tout à gagner en recevant des retours positifs de vos clients, qui se traduiront par des avis favorables. Quelques chiffres sur l’impact des commentaires en ligne pour un hôtel.

Services 52

Services Construction Market Marketing 52

Experience Hotel

OCTOBER 18, 2023

Rapport entre visibilité en ligne et avis La visibilité en ligne et les avis clients contribuent à développer la réputation d’un hôtel. Le lien entre la visibilité et les avis Lorsqu’un voyageur explore les différentes possibilités d’hébergement, la visibilité en ligne et les avis clients prennent une importance cruciale.

OTA 52

OTA Services 52

Experience Hotel

AUGUST 9, 2023

L’industrie hôtelière est en constante évolution, et à mesure que la concurrence s’intensifie, il est essentiel de fidéliser les clients pour assurer la croissance et le succès à long terme de votre hôtel. Dans cet article, nous examinerons en détail comment choisir le meilleur programme de fidélité pour vos clients hôteliers.

OTA 52

OTA Market Marketing Email Marketing 52

Hotel News Resource

FEBRUARY 13, 2024

Seton Indigo Bay, on the southwest Dutch side of the island, Vie L'Ven will feature a collection of fully furnished residences, alongside a luxury five-star hotel. Of the 280 units, 190 units will be hotel rooms (60 of which will be suites) and 90 private residences.

Resorts 40

Resorts Hotels 40

Experience Hotel

JULY 12, 2023

Ce n’est pas un secret, les hôtels rémunèrent les OTAs (agences de voyage en ligne) sous forme de commissions à la vente pour accroître leur visibilité. Mais cette visibilité n’est pas gratuite… Experience vous en dit plus. Quelles commissions par OTAs ? Expedia Expedia est une autre OTA de renom qui opère à l’échelle mondiale.

OTA 52

OTA Occupancy Services 52