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5 KPIs à suivre pour fidéliser vos clients d’hôtel

Experience Hotel

A condition de connaître les bons KPI. Définition et formule Définition de KPI : “Un acronyme pour Key Performance Indicator (indicateur clé de performance). Les KPI reflètent les facteurs pris en compte pour mesurer l’efficacité globale d’un dispositif commercial ou marketing, ou celle d’une campagne ou action particulière.”

KPI 52
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Comment les campagnes marketing automatisées peuvent augmenter les réservations directes dans les hôtels

Experience Hotel

Les campagnes marketing automatisées se révèlent être une solution efficace pour atteindre cet objectif. Elles permettent non seulement d’établir une relation directe et personnalisée avec les clients mais aussi de réduire la dépendance aux OTAs et leurs commissions.

Insiders

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À quoi sert un CRM hôtelier ?

Experience Hotel

J-3 du séjour, absence de visite depuis 6 mois, panier moyen élevé, anniversaire d’un client…) Les envois ponctuels : newsletters, offres flash, annonces d’évènements Le mail builder simplifie la création visuelle, l’utilisation de templates.

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FAQs for the Hotel Digital Marketer

gcommerce

General Hotel Marketing FAQs Why is booking direct better than letting the OTAs (Online Travel Agencies) do all the work? Competing against the OTAs can be a daunting task with their multi-million-dollar budgets, loyalty programs, and great online booking experience, but for all hotels, it is worth the fight.